Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego
w Warszawie
ul. Dewajtis 5
01-815 Warszawa
kmt.uksw.edu.pl
kmt.uksw@gmail.com
ISSN 2081-8971
DOI 10.21697/kmt
Strona archiwalna
Na tej stronie znajdują się numery archiwalne kwartalnika od 1 (2010) do 53 (2023). Począwszy od numeru 54 kwartalnik znajduje się pod tym adresem.
Słowa kluczowe: komunikacja kryzysowa kryzys medialny wizerunek firmy wizerunek osobisty wizerunek polityczny
Marek Kochan,
Komunikacja kryzysowa jako czynnik rozwoju kryzysu
Źródło: Marek Kochan, Komunikacja kryzysowa jako czynnik rozwoju kryzysu, "Kultura - Media - Teologia", 2021( 47) nr 5, s. 125-148.
DOI: 10.21697/kmt.47.7
Tematem artykułu jest komunikacja kryzysowa w mediach i w polityce. Autor, wychodząc od definicji kryzysu wizerunkowego i opisywanych w literaturze reguł komunikacji kryzysowej, analizuje zachowania, które zamiast redukować skutki kryzysów – intensyfikują je. W tekście omawiane są na konkretnych przykładach następujące błędy komunikacji kryzysowej: 1. Mijanie się z prawdą, 2. Brak odniesienia się do zarzutów, 3. Agresja w komunikacji kryzysowej, 4. Brak empatii, 5. Niespójność komunikatu, 6. Pójście pod prąd oczekiwaniom opinii publicznej, a więc lekceważenie zaniepokojenia odbiorców. W końcowej części tekstu autor wskazuje zasady, których przestrzeganie wzmacnia skuteczność komunikacji kryzysowej.
O autorach
Marek Kochan
ORCID: 0000-0001-9502-6171
Informacje
- CALL FOR PAPERS
- Za publikację w KMT 40 punktów
- Nowy podręcznik: Standardy profesjonalnego public relations
- Zmarła prof. dr hab. Anna Zeidler-Janiszewska
- Zmarł ks. profesor Tadeusz Zasępa
- Jesteśmy indeksowani przez CEJSH
- KMT na ICI Journals Master List 2014
- Kwartalnik "Kultura-Media-Teologia" indeksowany w ERIH PLUS!
- Jak zwiększyć liczbę cytowań – darmowy świetny poradnik!
- Zmarł ks. prof. dr hab. Antoni Lewek
Numery
- KMT53: Literatura - Media - Język
- KMT52: W kręgu zagadnień dziennikarskich
- KMT51: Liturgia w świecie wirtualnym
- KMT50: W kręgu zagadnień teologii, komunikowania i kultury medialnej
- KMT49: Komunikowanie i media
- KMT48: Współczesne paradygmaty komunikacji społecznej
- KMT47: We celebrate our 10th anniversary
- KMT46: W kręgu zagadnień polityki, komunikowania i mediów
- KMT45: Mądrość i komunikowanie we współczesności
- KMT44: Poszukiwanie dobra, prawdy i piękna
- KMT43: Konteksty tożsamości
- KMT42: Tożsamość kulturowa
- KMT41: Media w pandemii
- KMT40: Komunikacja i edukacja
- KMT39: Komunikacja w mediach, kulturze i teologii
- KMT38: Formy komunikacji
- KMT37: Wizerunek w mediach
- KMT36: Wartości w Sieci
- KMT35: Szczęście - koncepcje i wizualizacje
- KMT34: Szczęście - koncepcje i symbole
- KMT33: Kultura i media: przeobrażenia
- KMT32: Obrazy i symulakry
- KMT31: Uciekające Sacrum
- KMT30: Public relations w instytucjach non-profit
- KMT29: Hejt i trolling w Sieci
- KMT28: Media, rytuały i styl życia
- KMT27: Dyskursy interdycyplinarne
- KMT26: Absolut (nie)obecny
- KMT25: Hejting i trolling w Internecie
- KMT24: Komunikacja społeczno-kulturowa: między dialogiem a socjotechniką
- KMT23: Duchowość zakonna
- KMT22: Oblicza kina
- KMT21: Media, relacje, komunikacja
- KMT20: Teologia mediów
- KMT19: Edyta Stein - święta i feministka?
- KMT18: Reklama, marketing i prawo
- KMT17: Prawda czasu, prawda ekranu
- KMT16: Kultura i komunikacja
- KMT15: Media i edukacja
- KMT14: Dyskursy interdyscyplinarne
- KMT13: Manipulacja w mediach
- KMT12: Komunikacja na Soborze
- KMT11: Media wobec sacrum
- KMT10: Religia i media
- KMT9: Medialne artefakty
- KMT8: Przestrzenie kultury
- KMT7: Tożsamość i jej fundamenty
- KMT6: Media, kultura, pieniądze i...
- KMT5: Prawda w mediach?
- KMT4: Supermarket kultury
- KMT3: Medialna maskarada
- KMT2: Ks. prof. Antoni Lewek (1940-2010) - życie i dzieło
- KMT1: Progi (po)nowoczesności
Linki
- Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
- Wydział Teologiczny UKSW
- Instytut Edukacji Medialnej i Dziennikarstwa
Inne informacje
Używamy plików cookies do mierzenia ruchu na stronie. Więcej na ten temat...